Fachexperten (Subject Matter Experts) aus verschiedensten Bereichen der RLE International wie beispielsweise Entwicklung, Prozessgestaltung (PLM), Toleranzmanagement oder Garantieabwicklung bilden strategische Teams (SWAT – Strategic Warranty Attack Teams) mit dem Ziel maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Dazu stellen die Experten der RLE International Herstellern die entsprechenden Tools und Services zur Verfügung, mit deren Hilfe die Ursachen für unnötige Garantiefälle identifiziert, verringert und vermieden werden können. RLE International fokussiert dabei sowohl auf die vom Hersteller erstellten Produkte als auch auf Elemente des After-Sales in Händlerbetrieben wie Service, Teile oder Arbeitsprozesse.

• Abwicklung der Garantiefallbewertung durch die Bereitstellung adäquat geschulter Mitarbeiter, um eingehende Händleransprüche zu überprüfen und entsprechend zu genehmigen / abzulehnen.
• Bei Bedarf Beratung der Händler im Hinblick auf abgelehnte Garantieansprüche, um zukünftige Wiederholungen der gleichen fehlerhaften Ansprüche zu vermeiden
• Analyse und Bewertung der Garantieansprüche
• Durch händlerinterne Garantiereviews Überprüfung der Garantieprozesse: Ermittlung fehlerhafter Prozesse, Bewertung technischer Kompetenz, Überprüfung der Verwaltungstätigkeit und Vorgehen bei Garantieforderungen
• Vorabgenehmigung von Reparaturmaßnahmen bei Händlern mit hohen Garantiekosten oder selektiv für teure Reparaturen oder "neue Technologien"